Verzendbeleid
Verzending binnen Duitsland kost € 5,95 (DHL), kleine zendingen tot 100 g sturen we als brief voor € 2,20 (Deutsche Post). Verzending naar Nederland kost € 6,95 (DHL). Vanaf € 90 bestelwaarde is de verzending naar Duitsland en Nederland gratis.
LEVERTIJDEN
- Duitsland 3-6 dagen
- Nederland 4-7 dagen
- Zwitserland 4-8 dagen
- Noorwegen 6-10 dagen
PRIJZEN - BUITEN DE EUROPESE UNIE:
Klanten uit niet-EU-landen zijn zelf verantwoordelijk voor alle invoer- of lokale belastingen die in hun eigen land aan de douane betaald moeten worden.
Zwitserland via MeinEinkauf
of
- tot € 40 = € 9,90
- van € 40 tot € 140 = € 20,90
- vanaf € 140 = € 25,90
Noorwegen
- tot € 40 = € 13,90
- van € 40 tot € 140 = € 21,90
- vanaf € 140 = € 28,90
Verwerkingstijd van zendingen
Alle bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen verwerkt. In het weekend en op feestdagen worden er geen bestellingen verzonden of bezorgd.
Bij grote drukte kan de verwerkingstijd een paar dagen langer duren. Houd rekening met extra dagen voor de bezorging. Als de verzending van je bestelling flink vertraagd is, neem dan contact met ons op.
Verzendbevestiging & track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Daarin staat je track-&-tracenummer. Het track-&-tracenummer is binnen 24 uur actief.
Douane, heffingen en belastingen
Jinny & Joe is niet verantwoordelijk voor douanekosten en belastingen die op je bestelling worden geheven. Alle kosten die tijdens of na de verzending ontstaan, zijn voor jouw rekening (douane, belastingen enz.).
Schadevergoeding
Jinny & Joe is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan. Ontvang je je bestelling beschadigd, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen.
Bewaar al het verpakkingsmateriaal en de beschadigde goederen voordat je een claim indient.
Retourbeleid
We doen ons best om je de beste kwaliteit en de beste waarde te leveren. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je bestelling, dan nemen we het product graag terug en betalen we je de volledige aankoopprijs terug.
Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze nog in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking zijn. Gebruikte, gewassen, verwerkte of door de klant beschadigde producten kunnen niet worden vergoed.
Vraag een retourgoedkeuring aan door een e-mail te sturen naar hello@jinnyandjoe.de met een uitgebreide reden voor de retour en foto's of een video van het product die je reden onderbouwen. Na goedkeuring ontvang je het adres van het dichtstbijzijnde magazijn waar je het product naartoe kunt sturen.
Gebruik voor je terugbetaling een verzendservice met track & trace – wij nemen geen verantwoordelijkheid voor verloren of ontbrekende pakketten.
Na ontvangst van je pakket worden je producten gecontroleerd en wordt het volledige bedrag terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging van de terugbetaling per e-mail op het adres dat je bij de aankoop hebt gebruikt.
LEVERING VAN DOWNLOADPRODUCTEN
Voor downloadproducten (digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd) zijn er geen verzendkosten.
De download wordt binnen 24 uur na het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld (bij afgesproken vooruitbetaling vanaf het moment van je betaalopdracht).
KON JE BESTELLING NIET WORDEN BEZORGD?
Voor pakketten die niet bezorgd kunnen worden en naar ons terugkomen, brengen we een retourkost van € 5,95 in rekening. Het opnieuw verzenden wordt ook opnieuw in rekening gebracht! Na ontvangst van de kosten en de portokosten wordt het pakket nog een keer verzonden.
BESTELLINGEN COMBINEREN OF AANPASSEN
Helaas kunnen we bestellingen niet samenvoegen of aanpassen. Ben je iets vergeten of heb je een fout gemaakt, dan moet je je huidige bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar hello@jinnyandjoe.de met het bestelnummer dat je wilt annuleren.
Bedankt voor je begrip en geduld. Controleer je aankopen bij ontvangst en laat het ons weten als er iets niet klopt.