Waar is mijn pakje?
Je hebt je bestelling geplaatst en wacht nu met spanning op je favoriete artikelen?
Zo werkt de verzendingstracering bij Ja-Hochzeitsshop:
Onze standaard levertijd is 1-3 werkdagen
*(binnen Duitsland, uitzondering gepersonaliseerde artikelen / afhankelijk van de betaalmethode, zie hieronder)
- zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een automatische verzendbevestiging per e-mail. Deze bevat de track & trace-informatie van je pakket.
- controleer ook je SPAM-map op de e-mail met het onderwerp "Een zending van bestelling #XXXXX is onderweg"
Screenshot
Je kunt direct in de e-mail op je track & trace-nummer klikken en wordt doorgestuurd naar de DHL-tracking.
Ik heb nog geen verzendbevestiging ontvangen:
In het weekend en op feestdagen worden er geen pakketten verzonden. Als je bijvoorbeeld op vrijdagavond bestelt, wordt je pakket op maandagochtend verwerkt en verzonden. (Afhankelijk van de betaalmethode, zie volgende punt). De verzendbevestiging zou dan tegen de namiddag in je mailbox moeten zijn.
Als je bestelling al een tijdje geleden is geplaatst en je ook in de SPAM-map geen verzendbevestiging hebt ontvangen, controleer dan of je een orderbevestiging hebt, of je bestelling dus überhaupt aan ons is doorgegeven. Als je deze ook niet kunt vinden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice (service@ja-hochzeitsshop.de)
Controleer je betaalmethode:
Heb je misschien besteld met de betaalmethode "Vooruitbetaling"? Hier wordt je bestelling pas verwerkt en verzonden na ontvangst van je betaling. Als je het openstaande bedrag dus nog niet hebt overgemaakt, kan dit de reden zijn waarom je bestelling nog niet is verzonden.
Belangrijk: Heb je een gepersonaliseerd artikel besteld?
Gepersonaliseerde artikelen worden individueel voor jou gemaakt. Deze hebben daarom een langere levertijd dan 1-3 dagen. De betreffende levertijd vind je bij het product:
Screenshot
Leveringsinformatie Duitsland: Bestel je meerdere artikelen, dan wordt dit artikel volgens de levertijd afzonderlijk nagezonden.
Leveringsinformatie buitenland: Naar het buitenland kunnen wij helaas geen gepersonaliseerde artikelen afzonderlijk verzenden. Daarom wordt je complete bestelling direct na voltooiing van je gepersonaliseerde artikel naar je verzonden. Wees niet verbaasd dat je van ons systeem al een verzendmail hebt ontvangen. Deze wordt na ontvangst van de betaling/aankoop op rekening automatisch naar onze klanten gestuurd.
Vragen over de verzendingstracering?
- Als je je track & trace-nummer hebt ontvangen en vragen hebt over de verblijfplaats van je zending (omdat het pakket bijvoorbeeld al meerdere dagen niet is bewogen) neem dan eerst contact op met de DHL klantenservice. Mochten er dan nog vragen zijn, neem dan direct contact op met onze klantenservice via service@ja-hochzeitsshop.de
- Als deze pagina je niet heeft geholpen en je nog steeds niet zeker weet waar je pakket is, neem dan gerust direct contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of stuur ons gewoon direct een e-mail naar service@ja-hochzeitsshop.de
https://ja-hochzeitsshop.de/pages/wo-ist-mein-paket